Chính sách bảo hành

I. Thời gian bảo hành
Tất cả sản phẩm cơ khí do Công ty CP cơ khí xây dựng và thương mại An Gia sản xuất được bảo hành trong thời gian:
+12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc
+6 tháng kể từ ngày đưa vào sử dụng (tùy điều kiện nào đến trước).
+Một số sản phẩm đặc thù (máy móc công nghiệp, khuôn mẫu…) có thể có thời hạn bảo hành riêng, được ghi rõ trong hợp đồng.

II. Phạm vi bảo hành
Công ty cam kết sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các lỗi kỹ thuật do:
-Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công, lắp ráp.
-Lỗi vật liệu (nứt, gãy do chất lượng thép kém…).
-Lỗi kết cấu hoặc thiết kế không đúng bản vẽ (nếu do công ty đảm nhận thiết kế).

III. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành hoặc có thể xác minh nguồn gốc sản xuất từ công ty.
-Sản phẩm bị lỗi không do người sử dụng gây ra.
-Khách hàng thực hiện đúng hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì sản phẩm.

IV. Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm bị hỏng do:
+Tác động cơ học (rơi, va đập, sử dụng sai công năng).
+Môi trường sử dụng không phù hợp (ẩm, ăn mòn hóa chất…).
+Sửa chữa, thay thế linh kiện không bởi kỹ thuật viên của công ty.
+Quá thời gian bảo hành như quy định.

V. Quy trình bảo hành
Tiếp nhận yêu cầu: Qua hotline/email/Zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng.
-Kiểm tra và đánh giá lỗi: Trong vòng 2–5 ngày làm việc.
-Thực hiện bảo hành:
+Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành: sửa chữa/thay thế miễn phí.
+Nếu ngoài phạm vi bảo hành: báo giá và chờ khách hàng đồng ý mới tiến hành.

VI. Thông tin liên hệ bảo hành
📞 Hotline: 032 865 2288

✉️ Email: info@cokhiangia.vn

🏢 Địa chỉ: Tiểu Khu Phú Mỹ, Thị Trấn Phú Xuyên, Hanoi, Vietnam